환불 및 구독 해지 정책

이 정책은 VerbalChart의 월 구독 결제와 1회 크레딧 충전 결제에 적용됩니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 관계 법령을 따릅니다.

1. 판매 서비스와 제공기간

VerbalChart 크레딧은 진료 음성을 텍스트로 변환하고 SOAP 형식의 차트 초안을 생성하는 등 서비스 내 AI 차팅 기능에 사용하는 선불 이용권입니다.
월 구독은 결제일부터 1개월 단위로 자동 갱신되며, 매월 1,000 크레딧이 지급됩니다.
월 구독으로 지급된 크레딧은 결제일부터 1개월 동안 사용할 수 있으며 다음 달로 이월되지 않습니다. 한 번의 정기결제로 제공되는 서비스의 제공기간은 1개월입니다. 다만 다음 정기결제 갱신이 처리되는 동안에는 남은 구독 크레딧을 최대 72시간까지 이어서 사용할 수 있습니다.
1회 크레딧 충전은 선택한 상품의 결제 승인이 완료되는 즉시 해당 크레딧이 지급되며, 자동으로 갱신되거나 추가 결제되지 않습니다. 직접 충전한 크레딧은 충전일부터 1년 동안 사용할 수 있으며, 한 번의 충전으로 제공되는 서비스의 최대 제공기간도 1년입니다.
회사가 면허번호 확인을 마친 가입이나 초대 코드 적용에 대해 무상으로 지급한 크레딧은 지급일부터 1개월 동안 사용할 수 있으며, 결제한 크레딧과 구분하여 관리합니다. 회사가 보상 등으로 지급한 크레딧은 지급일부터 1년 동안 사용할 수 있습니다.
면허번호 확인을 마친 가입 계정 가운데 월 구독을 이용하지 않는 이용자에게 회사가 제공하는 매주 무료 크레딧은 매주 월요일 0시(한국 시간)를 기준으로 요금제 안내 페이지에 표시한 수량까지 채워 지급되며, 다음 월요일 0시 전까지 사용할 수 있고 남은 크레딧은 다음 주로 이월되지 않습니다. 매주 무료 크레딧도 결제한 크레딧과 구분하여 관리합니다.
크레딧은 유효기간이 먼저 끝나는 것부터 사용되며, 유효기간 안에 사용하지 않은 크레딧은 소멸합니다.
결제는 회사가 지정한 결제대행사인 주식회사 페이플을 통해 처리되며, 카드 명세서에는 결제대행사의 이름이 표시될 수 있습니다.

2. 환불 기준

계약 내용을 안내받은 날 또는 그보다 서비스 제공이 늦게 시작된 경우 서비스 제공이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
월 구독 또는 1회 충전 결제 후 사용하지 않은 크레딧은 관계 법령과 이용약관 제6조에 따라 환불받을 수 있습니다.
일부 크레딧을 사용한 경우 환불액은 결제금액에서 결제 당시 크레딧 단가로 계산한 사용분을 뺀 미사용분을 기준으로 산정합니다. 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.
가입 축하 크레딧·초대 보상·매주 무료 크레딧 등 무상으로 지급받은 크레딧은 대가를 지급하지 않은 것이므로 환불 대상이 아니며, 위 사용분 산정에도 포함하지 않습니다.
표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우에는 위 기준과 별도로 관계 법령에서 정한 기간과 절차에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 서비스 제공일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.

3. 구독 해지

구독은 요금제 페이지 또는 내 계정에서 다음 결제일 전에 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 정기결제부터 청구되지 않습니다.
구독 해지와 이미 결제된 금액의 환불은 별개의 절차입니다. 현재 결제 건의 환불이 필요하면 아래 방법으로 별도 요청해 주세요.
해지 후에도 이미 지급된 크레딧은 각 크레딧의 유효기간까지 사용할 수 있습니다.

4. 환불 요청 방법

계정 이메일, 결제일, 결제금액 및 환불 사유를 적어 contact@verbalchart.com으로 요청해 주세요. 결제 내역과 크레딧 사용 여부를 확인한 뒤 환불 가능 금액과 처리 결과를 회신합니다.

청약철회 또는 환불이 인정되면 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 기존 결제수단으로 취소 또는 환급 처리를 진행합니다. 카드사 사정에 따라 실제 승인 취소가 명세서에 반영되는 시점은 달라질 수 있습니다.

시행일 미정 · 게시 전 검토본 — 본 정책(제1판)의 시행일은 게시일로 정하며, 아직 정해지지 않았습니다.