환불 및 구독 해지 정책

이 정책은 VerbalChart의 월 구독 결제에 적용됩니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 관계 법령을 따릅니다.

1. 판매 서비스와 제공기간

• VerbalChart 크레딧은 진료 음성을 텍스트로 변환하고 SOAP 형식의 차트 초안을 생성하는 등 서비스 내 AI 차팅 기능에 사용하는 선불 이용권입니다.
• 월 구독은 결제일부터 1개월 단위로 자동 갱신되며, 매월 1,000 크레딧이 지급됩니다.
• 월 구독으로 지급된 크레딧의 이용 가능 기간은 지급일로부터 2개월입니다. 한 번의 정기결제로 제공되는 서비스의 최대 제공기간도 2개월입니다.

2. 환불 기준

• 계약 내용을 안내받은 날 또는 그보다 서비스 제공이 늦게 시작된 경우 서비스 제공이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
• 결제 후 사용하지 않은 크레딧은 관계 법령과 이용약관 제6조에 따라 환불받을 수 있습니다.
• 일부 크레딧을 사용한 경우 환불액은 결제금액에서 결제 당시 크레딧 단가로 계산한 사용분을 뺀 미사용분을 기준으로 산정합니다. 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우에는 위 기준과 별도로 관계 법령에서 정한 기간과 절차에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 서비스 제공일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.

3. 구독 해지

• 구독은 요금제 페이지 또는 내 계정에서 다음 결제일 전에 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 정기결제부터 청구되지 않습니다.
• 구독 해지와 이미 결제된 금액의 환불은 별개의 절차입니다. 현재 결제 건의 환불이 필요하면 아래 방법으로 별도 요청해 주세요.
• 해지 후에도 이미 지급된 크레딧은 각 크레딧의 유효기간까지 사용할 수 있습니다.

4. 환불 요청 방법

계정 이메일, 결제일, 결제금액 및 환불 사유를 적어 [email protected]으로 요청해 주세요. 결제 내역과 크레딧 사용 여부를 확인한 뒤 환불 가능 금액과 처리 결과를 회신합니다.

청약철회 또는 환불이 인정되면 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 기존 결제수단으로 취소 또는 환급 처리를 진행합니다. 카드사 사정에 따라 실제 승인 취소가 명세서에 반영되는 시점은 달라질 수 있습니다.

시행일: 2026년 8월 27일